Venir à l’improviste ou sur rendez vous ?

Pour l’accès aux bains et espaces thermoludiques, une réservation préalable est vivement conseillée. Les entrées sans réservation sont toujours possibles mais lors des jours d’affluence, l’accès est susceptible de vous être refusé.

Il est possible de trouver de la disponibilité pour des soins lors de votre arrivée mais nous recommandons toutefois vivement la prise de rendez-vous au préalable.

Délai avant un rendez vous ou un soin

Notre conseil : prévoyez d’arriver avec un peu d’avance aux Thermes. Vous pourrez vous changer en toute tranquillité.

Nous vous demandons d’être présent à l’endroit du soin programmé au moins 10 minutes à l’avance. En cas de retard, votre place risque d’être prise par un autre curiste, vous risquez de perdre le soin programmé.

Annulation ou modification d’un rendez-vous

Nous vous serions reconnaissants de nous prévenir d’urgence en cas d’empêchement pour tout report ou annulation de réservation.

• Jusqu’à 48 heures avant la date prévue des prestations, l’annulation totale ou partielle des soins réservés, est possible sans frais d’annulation.
• Pour toute annulation endéans les 48 heures de la date prévue des prestations, toute modification ou annulation sera sujette à des frais équivalant à 100% de la valeur de l’annulation.

Dépassement du temps sur place

Lorsque vous dépassez le temps alloué à vos soins à la carte (exemple une entrée aux bains pour 3 heures), un paiement supplémentaire vous est demandé à la sortie de l’établissement : 4 € par demi heure de dépassement ;

Si vous avez réservé des soins pendant ce temps de 3 heures, le temps des soins sera ajouté (exemple accès de 3h + un bain carbogazeux = accès accordé pour 3h30).

Consultation médicale, conseil des thérapeutes

Vous pourrez consulter nos collaborateurs pour un conseil professionnel. Veuillez cependant noter que certains soins requièrent un avis médical au préalable. Ceux-ci seront identifiés lors de la prise de réservation.

Organisation du temps

Après le passage par les vestiaires, vous pourrez vous rendre à L’institut à l’étage pour y recevoir votre programme détaillé avec le planning des soins.
Si vous avez choisi l’accès aux bains, vous pourrez vous y rendre immédiatement ou passer d’abord par un espace de restauration.

Peignoir et chaussons

Dans le cadre des forfaits, pour que votre séjour se passe le plus confortablement possible, l’équipe d’accueil vous remet :

• un peignoir
• des chaussons à utiliser dans les parties du centre consacrées aux soins

Vous les prenez le matin, vous les rendez le soir. Ainsi, ils sont changés chaque jour.
La location de peignoir est possible en semaine et selon disponibilité (sauf les week-ends et jours fériés).

Pieds nus

Se déplacer « pieds nus » est obligatoire dans l’ensemble des bains et des piscines. Les thermes assurent l’hygiène par une action de désinfection régulière.
Vous pourrez utiliser les chaussons remis par le personnel d’accueil dans les zones réservées aux soins.

Equipement à prévoir

Pour tous :

Prévoyez un maillot de bain (court uniquement), un bonnet de bain (facultatif), des lunettes de piscine (facultatif), une ou plutôt deux serviettes de bain, un sac contenant le tout sans oublier si vous le désirez vos lunettes de vue, une revue ou un bon livre dont vous pourrez profiter, vos lunettes de soleil selon la saison et le temps ou encore des chaussures de marche ou des bottes pour profiter de la forêt environnante avant ou après votre passage aux thermes.

Douche obligatoire

Pour tous :

• avant d’accéder aux bains (à votre arrivée et après toute pause hors des bains)
• après avoir profité des saunas et/ou hammam
• après tout soin reçu dans l’espace de soins.

Tout accès aux bains doit également être précédé par un passage dans les pédiluves.

Vestiaire / Casier

Situés dans la zone près de l’entrée, ils vous permettent de vous changer pour circuler dans l’établissement.

Un casier fermé est mis à votre disposition. Vous pourrez y ranger vos effets personnels. La fermeture sécurisée est assurée par le bracelet d’accès qui vous sera remis à votre arrivée.
Il faut vider votre casier à votre départ. Même si vous avez choisi une cure de 3 ou 5 jours, il convient de vider votre vestiaire chaque jour. Ceci, pour des raisons de sécurité, d’hygiène et pour laisser l’équipe de ménage y accéder.

Bracelet d’accès

Un bracelet vous est remis dès les formalités d’accueil remplies. Vous le conservez durant la totalité de votre séjour. Il se programme lorsque vous franchissez le tourniquet d’entrée et de sortie.

Il libère les accès au centre. Il assure la fermeture sécurisée de votre casier à vêtements. Il vous sert de porte monnaie pour les menues dépenses que vous voudriez effectuer sur place : vos consommations, collations ou repas, les soins extras, les produits de beauté…
Pour régler les sommes dépensées, il vous suffit d’utiliser la caisse automatique située à la sortie des vestiaires.

Perte du bracelet

Il faut prévenir le personnel d’accueil dès que vous réalisez sa perte. Il faut en effet désactiver le bracelet à distance pour éviter que des dépenses vous soient imputées.
Une indemnité de 5 € vous sera demandée. A défaut de signalement, cette indemnité passe à 20 €.

Règlement intérieur

Les conditions générales d’accès et d’utilisation pour les Thermes de Spa sont affichées à l’entrée du vestiaire principal.

En voici les points principaux :

• l’établissement est une zone non fumeur. Il est interdit de fumer dans l’enceinte des Thermes de Spa. Une tolérance est accordée sur une partie extérieure de la terrasse des Bains.
• les enfants sont admis à partir de 15 ans révolus.
  Le personnel d’accueil pourra demander une pièce d’identité en cas de doute. Si une pièce d’identité ne peut être fournie et si le doute persiste, l’accès à l’établissement pourra être interdit.
  Dans ce cas, les Thermes se réservent le droit d’annuler sans remboursement les soins pour les personnes accompagnées de jeunes enfants qui ne pourraient entrer dans l’établissement.
• l’établissement est interdit aux animaux